Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang iw8 untuk Malaysia

Kami menyusun halaman ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Akaun PenuhSokongan Undang-Undang 24/7Pematuhan Wilayah DisokongPerlindungan Data Pengguna
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
iw8 Kerangka Undang-Undang iw8 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, penutupan akaun atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami menjawab dalam tempoh tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan terma perkhidmatan sepanjang masa. Ejen akan membimbing anda kepada jabatan yang betul jika perlu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan penghapusan data, gunakan borang dalam portal akaun anda. Setiap permintaan diberikan nombor rujukan dan diproses mengikut protokol perlindungan data.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Keselamatan maklumat anda bukan sekadar janji — ia adalah proses yang kami laksanakan setiap hari melalui penyulitan, semakan akses dan dasar pengekalan data yang jelas.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memproses sesi log masuk, keutamaan bahasa dan aktiviti dalam platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui…

Tempoh Pengekalan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian maklumat peribadi mematuhi garis panduan perlindungan data yang…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar privasi, hak akaun dan terma perkhidmatan supaya anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menunggu respons sokongan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Maklumat kad atau kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay diproses oleh penyedia pembayaran secara berasingan.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda melalui borang permintaan dalam portal akaun. Kami akan menyediakan laporan berstruktur dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantarnya ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah di wilayah yang disokong.

Permintaan penutupan akaun dan penghapusan data boleh dihantar melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Setelah disahkan, akaun akan ditutup dan data peribadi yang tidak terikat oleh keperluan undang-undang akan dihapuskan dalam tempoh 30 hari.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh perubahan tersebut mula berlaku.

Pertikaian transaksi mestilah dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat setiap kes dengan merujuk rekod sistem dan log pembayaran melalui Touch 'n Go, Boost, GrabPay atau FPX sebelum memberikan keputusan bertulis.

Terma ini berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform. Penggunaan platform dari wilayah lain adalah di bawah tanggungjawab penuh pengguna, dan kami tidak membuat sebarang representasi mengenai kepatuhan undang-undang di luar wilayah tersebut.

Halaman Berkaitan

Poker Tiga Kad iw8 App Soalan Lazim iw8 Casino